Envío y entrega
Lunes trabaja con la siguiente forma de envío:
1. Productos de envío internacional
1.1. Política de compra
Todos los productos disponibles en Lunes son enviados directamente desde nuestros proveedores en el extranjero (Suiza, Estados Unidos y China) a la dirección proporcionada al momento de la compra, y la entrega tarda entre 10 y 35 días hábiles (en promedio después del envío del producto) dependiendo de la ubicación. El envío del producto se realiza dentro de los 7 días hábiles después de la confirmación del pago en nuestro sistema.
Garantizamos un código de rastreo para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido.
Atención: En algunos casos, este plazo de entrega puede extenderse por algunos días hábiles adicionales debido a retrasos, huelgas, días festivos, pandemias, períodos de alta demanda en los Correos, en fin, situaciones que escapan a nuestro control.
La tienda garantiza la entrega del pedido, y nos responsabilizamos de reembolsar el valor total pagado por los productos que se pierdan o se extravíen durante el proceso de entrega. Todos los productos son enviados con seguro contra pérdida y con rastreo gratuito por internet. La entrega de tu producto está 100% garantizada.
1.2. Envío asegurado
"Si el producto se retrasa y no es entregado en 90 días hábiles desde el envío, en esa fecha se devolverá el 100% del valor pagado."
Atención: Podrías recibir más de un paquete, ya que tus productos pueden provenir de diferentes proveedores. Si recibes primero un producto y luego otro, no te preocupes, esto es completamente normal.
1.3. Rastreo del pedido
Los productos serán enviados por Correos o otra empresa de mensajería, siempre habrá un código de rastreo que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega. Lunes se compromete a instruir al cliente sobre cómo rastrear los productos. El código para acceder al rastreo será enviado a tu correo electrónico tan pronto como esté disponible para Lunes.
El código de rastreo del pedido se informa entre 3 y 9 días hábiles después de que se confirme el pago.
El código de rastreo puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en comenzar a mostrar información de envío en el sitio web de Correos, a partir de la fecha en que se te informe el código.
2. Condiciones generales (Atención)
2.1. Cuidado con la dirección de los pedidos
Lunes gestionará el envío de los productos a la dirección que el cliente solicite. Por lo tanto, para evitar problemas con la entrega de tu pedido, te pedimos que prestes atención al completar la dirección en la que deseas recibir tu pedido.
2.2. Destinatario ausente
Asegúrate de que habrá alguien en la dirección para recibir tus productos. Los Correos realizan tres intentos de entrega de los productos, si no hay nadie en la dirección para recibir el paquete en ninguno de los intentos, el paquete será llevado a la oficina de Correos más cercana a la dirección, y, en este caso, el destinatario deberá recogerlo en la oficina de Correos en un plazo de 7 días hábiles. Si el destinatario no retira el paquete, según las normas de Correos, el paquete será devuelto al remitente, y será necesario pagar un nuevo envío para reenviar el producto.
Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de Correos donde el destinatario deberá recoger su paquete en caso de ausencia en la dirección, estarán registrados en el rastreo del pedido, que se puede consultar en el sitio web de Correos, utilizando el código de rastreo proporcionado por la tienda.
2.3. Dirección incorrecta o incompleta
Lunes no se responsabiliza por el relleno incorrecto o incompleto de la dirección de destino de los pedidos realizados en la tienda. Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, según las normas de Correos, el paquete será devuelto al remitente, y no se realizarán más intentos de entrega en esa dirección.
En caso de que no se realice la entrega debido a una discrepancia en la dirección proporcionada por el cliente, el cliente no tiene derecho a un reembolso.
2.4. Productos gravados o con impuestos
Si se aplica cualquier cobro de tasas o impuestos de despacho, será responsabilidad de Lunes, así que no te preocupes, solo pagarás el valor indicado del producto en nuestro sitio.
Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta las condiciones y normas aquí determinadas por Lunes.