Devolución y reembolso
Política de Devolución
La política de devolución es de 7 días corridos después de recibir la mercancía. Pasados los 7 días, lamentablemente no es posible solicitar un reembolso o cambio.
Para poder realizar la devolución, el producto no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para efectuar la devolución, presenta el recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante. Ponte en contacto por correo electrónico para recibir más instrucciones o si tienes alguna duda.
En ciertos casos, solo se emitirán reembolsos parciales (cuando sea aplicable):
- Cualquier producto que no esté en su condición original, que esté dañado o falten partes, y que no sea debido a un error de nuestra parte.
- Cualquier producto que sea devuelto más de 7 días después de la entrega.
Reembolsos (cuando sea aplicable)
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu mercancía. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado. Emitiremos el crédito automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago en unos días.
Reembolso retrasado o no recibido (cuando sea aplicable)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo hasta que el reembolso sea reflejado.
Después, contacta a tu banco. Generalmente, hay un tiempo de procesamiento antes de que se vea reflejado un reembolso.
Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a través del Menú de Contacto.
Mercancías en oferta (cuando sea aplicable)
En caso de reembolso de mercancías en oferta, el reembolso será realizado según el precio correspondiente al momento de la compra.
Cambios (cuando sea aplicable)
Solo cambiamos productos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico.
Envío
Serás responsable por el pago del envío para devolver el producto. No reembolsamos el costo del envío. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo de envío para la devolución puede variar.
Si vas a enviar un producto de alto valor, considera contratar un servicio de transporte con seguimiento o seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del producto que envíes de vuelta.